La presente Política regula las condiciones aplicables al derecho de arrepentimiento, cancelaciones y reembolsos en el marco del uso de LA WEB y se integra con los Términos y Condiciones vigentes. El uso de LA WEB implica la aceptación expresa de la presente Política.
1. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
De acuerdo con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación, el Usuario tiene derecho a revocar la contratación dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la fecha de compra del producto.
Para ejercer este derecho, el Usuario debe enviar una notificación a los canales de contacto disponibles en LA WEB dentro del plazo indicado.
2. EXCEPCIÓN APLICABLE A CONTENIDOS DIGITALES
Según el artículo 1116 inciso b) del Código Civil y Comercial de la Nación, el derecho de revocación no es aplicable cuando se trata de contenidos digitales suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
El acceso inmediato a contenidos digitales puede implicar la pérdida del derecho de revocación en los casos previstos por el artículo 1116 inciso b del Código Civil y Comercial de la Nación.
Al realizar la compra mediante la plataforma Tiendup, el Usuario reconoce y acepta que está adquiriendo contenido digital que puede ser accedido de inmediato tras la acreditación del pago.
3. REEMBOLSOS
El Usuario puede solicitar el reembolso dentro de los diez (10) días corridos, luego de ese plazo no corresponderá el reembolso.
No corresponderá reembolso cuando resulte aplicable la excepción legal prevista en el artículo 1116 inciso b).
3.1 Condiciones para solicitar reembolso
Productos descargables (PDFs o ebooks):
- Se considera iniciado el consumo desde el momento en que el contenido queda disponible para su acceso o descarga inmediata tras la acreditación del pago, lo cual implica la pérdida del derecho de revocación.
Cursos y clases grabadas online:
- Se considera iniciado el consumo cuando el Usuario accede al contenido y lo empieza a reproducir.
- Si ha reproducido más del 10% del contenido, el derecho de revocación deja de ser aplicable, aun dentro de los diez (10) días corridos.
- Si ha reproducido menos del 10%, puede solicitar el reembolso dentro del plazo de diez (10) días.
4. SOLICITUD DE REEMBOLSO
Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse desde el formulario de contacto disponible en LA WEB indicando:
- Nombre completo del Usuario
- Correo asociado a la compra
- Fecha de la compra
- Producto adquirido
- Motivo de la solicitud
5. CONTACTO Y SOPORTE
Ante cualquier inquietud relacionada con esta Política podés comunicarte a los canales de contacto disponibles en LA WEB para asistencia y seguimiento de tu caso.